Pravila refundacije

1. OPĆA PRAVILA

A’MARIE prihvaća povrat proizvoda kupljenih na amarieofficial.com u roku od 14 dana od datuma primitka vaše narudžbe.

Svi proizvodi moraju biti vraćeni s računom, svim originalnim etiketama, nekorišteni, neoprani, nenošeni i neizmijenjeni.

Iznimke:

• Proizvodi koji su izrađeni po mjeri ili prilagođeni specifično za vas ne mogu se vratiti.

2. KAKO VRATITI PROIZVOD

Ako želite vratiti proizvod radi povrata novca:

1. Zatražite povrat: Kliknite „Zatraži povrat" u podnožju stranice ili posjetite account.amarieofficial.com/orders. Prijavite se e-mail adresom koju ste koristili pri narudžbi. Poslat ćemo vam kod, pa lozinka nije potrebna. Otvorite narudžbu, kliknite „Zatraži povrat" i odaberite proizvode i razlog povrata.
2. Pričekajte odobrenje: Kad odobrimo vaš zahtjev, poslat ćemo vam upute za povrat e-mailom. Molimo vas da paket ne šaljete prije toga.
3. Pošaljite proizvod: Proizvod sigurno zapakirajte i u paket stavite papirić s brojem narudžbe. Pošaljite ga u roku od 14 dana od podnošenja zahtjeva, o vlastitom trošku, ili ga donesite u naš flagship store.

Adresa za povrat:

AMARIE DIZAJN D.O.O. ZA USLUGE

Gundulićeva 19

10000 Zagreb

Hrvatska

3. POVRAT SREDSTAVA

Povrat novca izvršit ćemo tek nakon što nam proizvod bude vraćen i nakon što utvrdimo da je u ispravnom stanju. Povrat će biti izvršen u roku od 14 dana, koristeći istu metodu plaćanja koju ste koristili prilikom narudžbe (povrat na karticu putem sustava CorvusPay).

4. ZAMJENA (EXCHANGE)

Ne vršimo izravne zamjene jednog proizvoda za drugi (npr. drugi model ili boju). Ako želite drugi artikl, molimo vas da vratite neželjeni proizvod radi povrata novca i napravite novu narudžbu na webshopu.

Iznimka: Ako želite zamijeniti proizvod isključivo za drugu veličinu istog modela, molimo kontaktirajte nas na [email protected] kako bismo provjerili dostupnost i rezervirali veličinu prije nego pošaljete paket.

5. REKLAMACIJE I MATERIJALNI NEDOSTACI 

Svi naši proizvodi prolaze strogu kontrolu kvalitete. Ipak, ako primite proizvod koji je oštećen, neispravan ili ima materijalni nedostatak (npr. greška u materijalu, šivanju i sl.), imate pravo na reklamaciju sukladno zakonskim propisima.

Rok: Odgovaramo za materijalne nedostatke koji se pojave u roku od 2 godine od kupnje.

Postupak: Molimo vas da nas kontaktirate na [email protected] s opisom problema i, ako je moguće, fotografijom oštećenja.

Rješenje: U slučaju opravdane reklamacije, ponudit ćemo vam popravak (ako je moguć), zamjenu za novi ispravan proizvod ili povrat novca.

Troškovi: U slučaju opravdane reklamacije (tvornička greška ili oštećenje u transportu), A’MARIE snosi sve troškove dostave zamjene ili povrata robe.

6. TROŠKOVI

Izravne troškove povrata proizvoda snosi korisnik (kupac). A’MARIE ne pokriva troškove poštarine za povrat, osim u slučaju da je proizvod neispravan ili smo vam greškom poslali krivi artikl.

 

---

 

STANDARDNI OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

(Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor)

Primatelj: AMARIE DIZAJN D.O.O. ZA USLUGE Gundulićeva 19 10 000 Zagreb, Hrvatska E-mail: [email protected]

Izjava: Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o prodaji sljedeće robe:

• Broj narudžbe: 

• Naziv proizvoda:

• Naručeno dana: 

• Primljeno dana: 

Podaci o potrošaču:

• Ime i prezime: 

• Adresa: 

• IBAN (u slučaju plaćanja gotovinom prilikom pouzeća):

Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru):

Datum: