Uvjeti pružanja usluge

AMARIE DIZAJN D.O.O. ZA USLUGE, tvrtka koja se bavi modnim dizajnom i putem svoje web stranice amarieofficial.com pruža informacije o uslugama i uslugu web trgovine (web shop).

OPĆI UVJETI KORIŠTENJA WEB STRANICE I WEBSHOP USLUGE

1. OPĆE ODREDBE

1.1 Ovi Opći uvjeti uređuju korištenje internetskih stranica i web trgovine od strane korisnika.

1.2 U ovim Općim uvjetima, pojmovi pisani masnim slovima imaju sljedeće značenje:

A’MARIE odnosi se na tvrtku AMARIE DIZAJN D.O.O. ZA USLUGE sa sjedištem u Zagrebu, Gundulićeva 19, upisanu u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, OIB: 93092892560.
Web stranica označava sve web stranice u vlasništvu A’MARIE.
Korisnik ili Kupac označava svaku fizičku osobu koja pristupa Web stranici, bilo da je Registrirani korisnik ili Gost.
Registrirani korisnik je fizička osoba koja je kreirala korisnički račun na Web stranici.
Gost je fizička osoba koja obavlja kupnju bez kreiranja korisničkog računa.
Webshop usluga je svaka usluga koja omogućuje Korisnicima kupnju A’MARIE proizvoda putem Web stranice.

Pristupom Web stranici putem odgovarajućih tehnoloških sredstava i korištenjem Web stranice, Korisnik se obvezuje poštivati ove Opće uvjete i pristaje na njihove odredbe.

2. OGRANIČENJA KORIŠTENJA I ODGOVORNOST

2.1 Pristupom našoj Web stranici, Korisnik se obvezuje da neće:

koristiti Web stranicu na način koji je protivan važećim propisima;
postavljati na Web stranicu ili distribuirati putem nje bilo kakav sadržaj koji je protivan propisima, uključujući, ali ne ograničavajući se na štetan, prijeteći, uznemirujući, vulgaran, pornografski sadržaj, diskriminirajući sadržaj koji potiče na mržnju i rasnu netrpeljivost ili sadržaj koji krši prava i interese drugih;
mijenjati, brisati ili uništavati podatke na Web stranici;
koristiti Web stranicu za kršenje prava trećih strana, uključujući povjerljivost, prava intelektualnog vlasništva ili druga prava;
postavljati ili dijeliti putem Web stranice bilo kakav ilegalan softver, uključujući viruse, spyware, trojance i slično.

2.2 Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na Web stranici ne smiju se reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti u komercijalne svrhe bez izričitog pristanka A’MARIE.

2.3 Korištenjem sadržaja Web stranice, Korisnik prihvaća sve rizike koji proizlaze iz korištenja Web stranice i pristaje koristiti sadržaj isključivo za osobne potrebe i na vlastitu odgovornost.

2.4 A’MARIE se odriče svake odgovornosti za postupke Korisnika koji proizlaze iz upotrebe ili zloupotrebe sadržaja Web stranice.

2.5 Cijene su podložne promjenama. A’MARIE zadržava pravo promjene cijena svojih proizvoda, ispravka pogrešaka u cijenama i/ili otkazivanja narudžbe zbog pogreške u cijeni. U takvom slučaju, obavijestit ćemo Korisnika putem e-maila i ponuditi opciju nove narudžbe po ispravnoj cijeni. Za sve dodatne informacije, molimo kontaktirajte nas na [email protected].

3. ZAŠTITA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA

3.1 Korisnik prihvaća da je cjelokupan sadržaj Web stranice isključivo vlasništvo A’MARIE ili njezinih ovlaštenih partnera.

3.2 Korištenje Web stranice daje Korisniku ograničeno, neekskluzivno i neprenosivo dopuštenje za korištenje sadržaja pregledavanjem za osobnu upotrebu.

3.3 Korisnik nema pravo preuzimati, umnožavati, mijenjati, uređivati, distribuirati, prikazivati, brisati, slati, prodavati, preprodavati ili koristiti sadržaj na bilo koji drugi način osim za osobnu kućnu upotrebu, poštujući autorska prava trećih strana.

4. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

4.1 Prikupljanje i obrada osobnih podataka uređeni su našom Politikom privatnosti. Molimo pročitajte Politiku privatnosti za detaljne informacije o tome kako postupamo s vašim podacima, uključujući dijeljenje podataka s našim partnerima (Shopify, CorvusPay itd.).

5. SIGURNOST ONLINE PLAĆANJA

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

6. KORIŠTENJE WEBSHOP USLUGE (REGISTRACIJA I KUPNJA KAO GOST)

6.1 Korištenje Webshop usluge dostupno je Registriranim korisnicima i Gostima koji su punoljetni i imaju potpunu poslovnu sposobnost.

6.2 Registracija je opcionalna. Korisnik može odabrati kreiranje računa ili nastaviti kao gost.

6.3 Nakon uspješne registracije, Registrirani korisnik dobiva korisničko ime i lozinku. Korisnik je dužan čuvati tajnost svojih podataka za prijavu i odgovoran je za sve aktivnosti provedene pod njegovim računom.

6.4 Zaključivanjem narudžbe (bilo kao Gost ili Registrirani korisnik), Korisnik potvrđuje da su navedeni osobni podaci potpuni, točni, istiniti i ažurni.

7. ODABIR I NARUČIVANJE PROIZVODA

7.1 Korisnik prihvaća da se kupnja obavlja odabirom proizvoda na temelju slike i osnovnog opisa. A’MARIE ne jamči da su boje proizvoda identične bojama koje Korisnik vidi na zaslonu svog uređaja zbog razlika u postavkama ekrana.

7.2 Proizvodi se smatraju naručenima u trenutku kada Korisnik (Kupac) završi proces naručivanja. Po završetku, na e-mail adresu Korisnika stići će potvrda o zaprimanju narudžbe.

7.3 Ako A’MARIE nije u mogućnosti isporučiti određeni naručeni proizvod, kontaktirat ćemo Kupca u roku od 48 sati. Kupac u tom slučaju može otkazati narudžbu i zatražiti povrat novca ili zamjenu za drugi proizvod.

8. CIJENE PROIZVODA

8.1 Cijene proizvoda iskazane su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) sukladno zakonima Republike Hrvatske.

8.2 A’MARIE zadržava pravo promjene cijena proizvoda do trenutka potvrde kupnje.

8.3 Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i obračunavaju se prilikom završetka kupnje (checkout) ovisno o destinaciji i ukupnoj vrijednosti narudžbe.

9. NAČINI PLAĆANJA

Kupovina na A'MARIE webshopu je jednostavna i sigurna. Nudimo vam širok izbor načina plaćanja:

1. Kreditne i debitne kartice (Jednokratno)

Prihvaćamo sljedeće kartice:

Visa
Mastercard®
Maestro®
Diners Club
Visa Premium
Discover
DinaCard

2. Digitalni novčanici (Digital Wallets)

Za brže i jednostavnije plaćanje podržavamo:

Google Pay
Apple Pay

3. Obročno plaćanje (Rate)

Omogućujemo plaćanje na rate (od 2 do 12 rata) bez kamata i naknada putem sustava CorvusPay.

Minimalni iznos narudžbe za plaćanje na rate je 50,00 EUR.
Obročno plaćanje dostupno je za kartice sljedećih banaka:

PBZ (Privredna banka Zagreb)
ZABA (Zagrebačka banka)
Erste (Erste&Steiermärkische Bank)
RBA (Raiffeisenbank Austria)

4. Plaćanje pouzećem (Gotovina prilikom preuzimanja)

Ova opcija dostupna je isključivo za dostavu unutar Republike Hrvatske. Narudžbu plaćate gotovinom kuriru GLS službe prilikom preuzimanja paketa na vašoj adresi.

5. Virmansko plaćanje (Bankovni transfer)

Prilikom završetka narudžbe odaberite "Bankovni transfer". Na vašu e-mail adresu stići će podaci potrebni za uplatu (IBAN, poziv na broj). Narudžbu šaljemo nakon što je uplata vidljiva na našem računu.

10. OBROČNO PLAĆANJE

10.1 A’MARIE može ponuditi mogućnost obročnog plaćanja za određene kreditne kartice izdane u Republici Hrvatskoj.

10.2 Broj rata i prihvatljive kartice bit će prikazani tijekom procesa naplate unutar CorvusPay sučelja.

11. UVJETI I CIJENE DOSTAVE

11.1 Dostava proizvoda vrši se putem GLS dostavne službe (za Hrvatsku) i Eurosender mreže (za međunarodne pošiljke).

11.2 Troškovi dostave obračunavaju se kako slijedi:

Republika Hrvatska:
- Cijena dostave: 7.50 EUR
- Besplatna dostava za narudžbe iznad 149 EUR
Europska unija (EU):
- Cijena dostave: 15 EUR
- Besplatna dostava za narudžbe iznad 249 EUR
Bosna i Hercegovina, Crna Gora, Srbija:
- Cijena dostave: 15 EUR (Fiksna cijena)
- Nema praga za besplatnu dostavu.
- Napomena: Cijena dostave ne uključuje troškove carinjenja, carinske pristojbe i druge administrativne/porezne troškove u zemlji odredišta. Kupac preuzima obvezu carinjenja i snosi sve povezane troškove.

11.3 Rokovi isporuke:

Hrvatska: do 5-7 radnih dana (otoci mogu potrajati duže).
Međunarodna dostava: do 15 radnih dana, ovisno o destinaciji.

11.4 Registrirani korisnik dužan je pregledati pošiljku prilikom preuzimanja. Ako pošiljka ima vidljiva oštećenja, Korisnik treba odbiti primitak i odmah nas kontaktirati.

12. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA I POVRAT

12.1 Korisnik ima pravo jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga.

12.2 Da bi ostvario ovo pravo, Korisnik mora obavijestiti A’MARIE o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na: AMARIE DIZAJN d.o.o., Gundulićeva 19, 10000 Zagreb ili e-mailom na [email protected].

12.3 Korisnik može koristiti standardni Obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan na našoj web stranici, ali to nije obvezno.

12.4 Povrat sredstava: Ako Korisnik raskine Ugovor, izvršit ćemo povrat svih plaćanja primljenih od Korisnika (isključujući troškove dostave ako je primjenjivo, te uz uvjet da je proizvod vraćen u originalnom stanju). Povrat će biti izvršen bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada zaprimimo vraćenu robu.

12.5 Povrat robe: Korisnik mora poslati robu natrag na adresu AMARIE DIZAJN d.o.o., Gundulićeva 19, 10000 Zagreb, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Korisnik obavijestio o raskidu Ugovora. Izravne troškove povrata robe snosi Korisnik.

12.6 Odgovornost za umanjenje vrijednosti: Korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Proizvodi se moraju vratiti nenošeni, neoprani i sa svim originalnim etiketama.

13. KONVERZIJA VALUTA

13.1 Sva plaćanja vrše se u eurima (EUR). Ako je račun vaše kreditne kartice u valuti koja nije euro, bit će vam naplaćeno prema tečaju vaše kartične kuće.

14. ODGOVORNOST I RJEŠAVANJE SPOROVA

14.1 A’MARIE neće biti odgovorna za bilo kakve posljedice koje mogu proizaći iz nedostupnosti Web stranice zbog tehničkih razloga.

14.2 Svi sporovi koji mogu proizaći iz ovih Općih uvjeta rješavat će se pred nadležnim sudom u Zagrebu (Republika Hrvatska).

14.3 Online rješavanje sporova (ORS): Sukladno propisima EU, sporovi vezani uz online kupnju mogu se rješavati putem ORS platforme: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. KONTAKT I PRIGOVORI

15.1 Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo vas da, ako imate primjedbe na kupljene proizvode ili pruženu uslugu, možete podnijeti pisani prigovor.

15.2 Adresa za podnošenje prigovora poštom:

AMARIE DIZAJN D.O.O. ZA USLUGE

Gundulićeva 19, 10000 Zagreb

15.3 E-mail za podnošenje prigovora:

[email protected]

15.4 Na vaš prigovor odgovorit ćemo u pisanom obliku u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora.

PODACI O PRODAJNOM MJESTU